Heeft u op Kachelshop.nl een bestelling geplaatst? Dan sturen wij uw producten stevig verpakt en zo snel mogelijk naar u toe. Daarbij geldt: producten die op voorraad zijn sturen we binnen 48 uur nog naar u toe. Uw bestelling heeft u meestal de volgende dag al in huis. Wanneer het mogelijk is verzenden wij uw bestelling per briefpost. U kunt de status van uw bestelling eenvoudig bijhouden via een Track & Trace code. Wij kunnen uw pakket ook naar België of een ander land versturen.

Verzendkosten
De kosten voor het verzenden van uw bestelling proberen wij natuurlijk altijd zo laag mogelijk te houden. Bijvoorbeeld door kleine producten per post te versturen in een bubbelenvelop in plaats van een doos. Voor grote producten en kachels rekenen wij een palletprijs van € 65,00 incl. btw, afhalen in onze kachelloods geeft de voorkeur.

De exacte verzendkosten van uw bestelling vindt u terug in uw winkelwagen. De belangrijkste richtlijnen daarbij zijn:

  • binnen Nederland: vanaf € 2,95 
  • per briefpost naar België: € 4,95 
  • als pakket naar België: € 6,95 
  • voor overige landen gelden verschillende verzendkosten 

Verzendmethode
Onze pakketten verzenden wij met PostNL en worden op werkdagen bezorgd tussen 09.00 en 21.30 uur en op zaterdagen tussen 9.00 en 17.00 uur. Kleine bestellingen versturen wij zo veel mogelijk per briefpost. U kunt er ook voor kiezen uw bestelling direct te laten bezorgen bij een PostNL Postkantoor. Selecteer dan bij het plaatsen van uw bestelling de afleverkeuze 'Ophalen bij een PostNL Postkantoor'. Deze keuzemogelijkheid verschijnt niet als wij uw bestelling per briefpost naar u versturen.

Alternatief afleveradres
Wilt u iets voor iemand anders bestellen of uw bestelling op uw werk laten bezorgen? Dan kunt u in uw accountgegevens een afleveradres invullen dat afwijkt van het factuuradres. Staan al de producten die u wilt bestellen in uw winkelwagen? Klik dan op ‘Verder’. Bij uw adresgegevens geeft u zowel een afleveradres als een factuuradres op. 

Heeft u al eerder bij kachelshop.nl heeft besteld en wilt u dezelfde adresgegevens gebruiken? Vul dan u uw inloggegevens in. Het afleveradres en factuuradres dat u eerder gebruikt heeft worden dan automatisch ingevuld.

Levertijd
Zijn de producten die u besteld heeft op voorraad? Dan sturen we uw pakket vaak dezelfde (werk)dag nog naar u toe. Meestal heeft u het dan de volgende dag al in huis.
U kunt bij de producten op de site direct zien wat de levertijd is. Staan er bij het product dat u wilt bestellen drie groene blokjes? Dan is het product op voorraad. Bestelt u dit product op werkdagen voor 21.00 uur en betaalt u met iDeal? Dan wordt uw bestelling dezelfde (werk)dag nog verzonden.

Levertijden gaan in vanaf het moment dat betaling binnen is.

  • Op werkdagen voor 21.00 besteld vandaag verzonden 
  • Op werkdagen voor 17.00 besteld max 1 werkdag extra verzendtijd 
  • 1 tot 2 werkdagen extra verzendtijd 
  • 3 tot 4 werkdagen extra verzendtijd

Deze indicatie geldt ook voor bestellingen naar België

Wanneer een product niet op voorraad is kan het een tot vier extra werkdagen duren voordat uw bestelling wordt verzonden. Ook als u kiest voor ‘vooruitbetaling per bank’ of ‘betaling onder rembours’ duurt het wat langer voordat u de bestelling in huis heeft. Bij vooruitbetaling per bank duurt het namelijk een tot drie werkdagen voordat wij uw betaling ontvangen en bij betaling onder rembours controleren wij eerst telefonisch of u daadwerkelijk een bestelling bij ons heeft geplaatst.

Wij sturen u een e-mail wanneer uw bestelling verzonden is.

Uw zending volgen
Zodra uw bestelling verzonden wordt, ontvangt u van ons een verzendbevestiging. Als wij uw bestelling per pakket verzenden, vermelden wij in dit bericht de Track & Trace code waarmee u de status van uw bestelling kunt volgen. U kunt uw bestelling al vanaf de eerste werkdag na de verzenddatum volgen op de website van PostNL. Op deze manier kunt u precies zien op welke dag uw pakket wordt bezorgd. Briefpost verzendingen kunt u niet volgen.

Als u niet thuis bent
Bent u niet thuis op het moment van bezorgen, dan biedt PostNL uw pakket de eerstvolgende werkdag nog een keer aan. Daarna kunt u het pakket ophalen bij een PostNL servicepunt.